UGC, EGC a influenceri: čo znamenajú a kedy siahnuť po ktorom?
Marketing na sociálnych sieťach sa za posledné roky brutálne zmenil. Už to nie je len o pekných fotkách produktov a platených reklamách. Ľudia chcú vidieť reálne skúsenosti, autentické príbehy a obsah, ktorému uveria. A práve tu prichádzajú do hry tri kľúčové pojmy: UGC, EGC a influenceri.
Marketing na sociálnych sieťach sa za posledné roky brutálne zmenil. Už to nie je len o pekných fotkách produktov a platených reklamách. Ľudia chcú vidieť reálne skúsenosti, autentické príbehy a obsah, ktorému uveria. A práve tu prichádzajú do hry tri kľúčové pojmy: UGC, EGC a influenceri.
UGC: user generated content (obsah vytvorený používateľmi)
Čo to je? Obsah, ktorý prirodzene vytvárajú tvoji zákazníci – fotky, recenzie, videá.
Ako má vyznieť:
autenticky, prirodzene, nie ako reklama,
skôr emócia než dokonalá grafika,
reálna skúsenosť = reálna dôvera.
Ako s tým pracovať:
podpor zákazníkov, aby zdieľali svoje skúsenosti (napr. hashtag, súťaž, zdieľanie ich príspevkov),
repostonuj ich obsah na svoje kanály,
ukáž, že ti záleží na spätnej väzbe.
Na čo je dobrý UGC: budovanie dôvery, social proof, komunita okolo značky.
A čo ak zákazníci nepridávajú príspevky? Pomôžeme vám získať nezávislých tvorcov, ktorí vám spracujú profesionálknu recenziu na váš produkt a vyzdvihnú jeho benefity.
EGC – Employee Generated Content (obsah od ľudí z firmy)
Čo to je? Obsah, ktorý tvoria tvoji ľudia vo firme.
Ako k nemu pristúpiť?
ukazuj zákulisie: ako vzniká produkt, kto stojí za službou, bežný deň v tíme, backstage,
nech to pôsobí ľudsky a prirodzene, nie ako interná tlačová správa,
oslov zamestnancov, aby boli „tvárami“ značky (Q&A, tipy, stories).
Čo ním prezentovať:
kultúru firmy,
odborné know-how (napr. tipy od expertov),
autenticitu a hodnoty značky.
Na čo je dobrý EGC? Employer branding, dôvera značky, lepšie prepojenie zákazníka so značkou. Okrem toho vám uľahší nábor ľudí do firmy a posilnení vaše postavenie na trhu.
Influencer: tvorcovia s vplyvom dosahu a predaja
Čo to je? Ľudia s vlastným publikom, ktorí dokážu ovplyvniť jeho rozhodovanie.
Ako má vyznieť obsah:
autenticky a prirodzene, aby zapadol do ich bežného štýlu,
ukazuje, ako produkt/službu používajú v reálnom živote,
musí byť jasne prepojený s hodnotou pre publikum.
Princíp, ako k nim pristupovať:
Influencera neberieme len ako „billboard na Instagrame“. Naším cieľom nie je pekný dosah alebo lajk, ale výkon – teda objednávky, dopyty, registrácie, reálne akcie zákazníkov. Preto je dôležité:
mať v spolupráci jasne nastavené očakávania a ciele (napr. počet preklikov, konverzie, kód so zľavou),
vyberať influencerov, ktorí majú nielen veľké publikum, ale aj publikum, ktoré interaguje a nakupuje,
sledovať dopad na podnikanie, nie len vanity metrics (dosah, počet followerov),
rátať s tým, že jednorazová spolupráca neprinesie dlhodobý efekt – publikum si značku zapamätá až pri konzistentnom a opakovanom prepojení s influencerom.
👉 Na čo sú dobrí:
Pomerne rýchle zvýšenie povedomia, otvorenie dverí k novej cieľovej skupine, ale hlavne generovanie dopytu a predaja – najmä vtedy, ak ide o dlhodobejšiu a dobre nastavenú spoluprácu.
Potrebujete pomôcť s influencer marketingom? Pomôžeme vám nastaviť spolupráce tak aby fungovali aj nájsť tých správnych ľudí, s dosahom aj výsledkami. Kontaktujte nás.
OSTATNÉ ČLÁNKY
